TcallCenter Eklentisi



TcallCenter, Verimor veya AloTech Bulut Çağrı Merkezi üzerinden kullanılmaktadır. Verimor veya AloTech ile bir anlaşma sağlayarak çağrı merkezinizi arayan müşterilerinize TcallCenter ile arzu ettiğiniz karşılama senaryosu uygulanır ve robot müşteriye otomatik mesajı okuyarak müşterinin tercihini yapmasını ister. Farklı senaryolar ve zengin seçenekler müşteriye sunulabilir. İade işlemleri, Muhasebe, Yönetim, Tedarik gibi departmanlar da anons edilerek, müşterinin seçim yapması sağlanabilir.

TcallCenter Özellikleri

  • ·         Aramalarda kargo durum bilgisi okuma
  • ·         Telefon araması ile sipariş onaylama
  • ·         Çağrı geldiğinde otomatik CRM ekranı açılması
  • ·         Müşterinin eski çağrı kayıtlarına ulaşabilme
  • ·         Eski arama kayıtlarını raporlayabilme
  • ·         Müşteri görüşmelerinde not alarak takip yapabilme
  • ·         Riskli müşterileri görerek, risk durumlarını okuyabilme

Market > Eklentiler sayfasından TcallCenter eklentisini kurabilirsiniz.


Açılan sayfada kur butonuna tıklayarak kurabilirsiniz


Eklenti kurulduktan sonra İçerik yönetimi > Eklentiler sayfasından açılmaktadır. Tcall Center’a bağlan butonuna tıklayarak bağlanabilirsiniz.


Açılan sayfada Tcall Center’a bağlanmış oluyorsunuz. Kullanabilmek için Operatörler menüsünden Tcall Center için paket almanız gerekmektedir.


Satın Al butonuna tıklayarak satın alabilirsiniz.


Açılan sayfa da bilgilerinizi girerek ödeme yap butonuna tıklayıp paketi satın alabilirsiniz.


Ödemeyi yaptıktan sonra Tcall Center kullanmaya başlayabilirsiniz. Ayarlar sayfasından AloTech veya Verimor ile yapmış olduğunuz anlaşmaya bağlı olarak tarafınıza iletilen bilgileri girebilirsiniz.


Not : Verimor ile anlaşma yaptıysanız Verimor platformuna geçiş yap butonuna tıklayarak verimor bilgileri girebileceğiniz sayfayı açabilirsiniz.

TcallCenter ile ilgili sorularınızı ve destek taleplerinizi Menüde bulunan destek alanından yeni talep oluşturarak bizlere iletebilirsiniz.



TcallCenter ile ilgili detaylı bilgi için : https://www.tcallcenter.com/

Yorumlar

Yorum Gönder

Bu blogdaki popüler yayınlar

GOOGLE reCAPTCHA " v3 " Kullanımı

Resim
GOOGLE reCAPTCHA " v3 " Kullanımı reCAPTCHA , web sitenizi spam ve kötüye kullanmadan koruyan ücretsiz bir hizmettir.  reCaptcha , otomatik yazılımın sitenizde küfürlü faaliyetlerde bulunmasını önlemek için gelişmiş bir risk analiz motoru ve uyarlamalı CAPTCHAs kullanır. Bunu, geçerli kullanıcılarınızın kolaylıkla geçmesine izin verirken yapar. Google, reCAPTCHA  v3 ile etkileşimli zorlukları (Robot testi) ortadan kaldıracak ve kullanıcılara insan veya bot olup olmadıklarını belirlemek için bir "puan" verecektir. Böylece, “iyi bir etkileşim”, 1,0 puan alırken, muhtemelen bot olan bir etkileşime 0,0 puan verilecektir. Etkileşimlerin nasıl puanlanabileceğinin bir örneği, insan olup olmadığınızı belirlemek için fare hareketini tespit etmektir. reCaptcha  v3 arka planda çalıştırdığı risk değerlendirme analizleri ile şüpheli trafikten sizi haberdar ederken, web sitenizi kullanan insanlar için harika bir kullanıcı deneyimi oluşturuyor. ...
Devamı

N11mağazam Google Merchant Center Entegrasyonu

Resim
   GOOGLE MERCHANT CENTER ENTEGRASYONU Google Merchant center eticaret sitelerinin içerisindeki ürünlerin resim, fiyat, stok vb. çeşitli bilgilerini Google'a göndermelerini sağlayan online bir araçtır N11mağazam'da Google Merchant center entegrasyonunu xml'e gerek kalmadan siteniz üzerinden gerçekleştirebilirsiniz. Entegrasyonun nasıl yapılması gerektiğini adım adım inceleyelim. Merchant Uygulaması için öncelikle gerekli olan hesapları temin etmeniz gerekir.   Google Gmail Hesabı   Google Gmail Hesabını oluşturduktan sonra ''Site Doğrulama'' yapmak için Webmaster Tools hesabına kayıt oluyoruz. Alan adı doğrulaması detaylı bilgi için " tıklayınız . "   Google Gmail Hesabını oluşturduktan sonra hesabınızla ilişkilendireceğiniz Adwords Hesabı. Google Gmail Hesabınızı ve Adwords Hesabınızı oluşturduktan sonra, yine hesabınızla ilişkilendireceğiniz Merchant Hesabı. Yukarıdaki hesapları oluşturduktan sonra n11mağazam yön...
Devamı

Alan Adı Bağlama Ve Google Site Doğrulaması

Resim
Alan Adı Bağlama ve Doğrulama                        n11magazam.com sitenize dilediğiniz kadar alan adı bağlayabilirsiniz. Yalnız bir tane alan adınızı sabitleyebilir ve sabitlediğiniz alan adına SSL( Güvenli Soket Katmanı ) kurabilirsiniz. Alan adınızı sabitleyerek linklerinizin, sabitlediğiniz alan adı üzerinde çalışmasını sağlayabilirsiniz. NOT: SSL kurulumu sadece satın alan müşterilerimize yapılacaktır. Alan adını sabitlerken eğer “ipara” kullanıyorsanız “ipara” da tanımlı olan alan adını sabitleyiniz. Bunun için öncelikle alan adı aldığınız sitenin yönetim panelinden nameserverlarınızı aşağıda belirtilen nameserverlara yönlendirmeniz gerekmektedir. ·              ns1.n11magazam.com ·              ns2.n11magazam.com .       ns3.n11magazam.com          Google Site Doğrulaması ...
Devamı